Domande Frequenti

Generale

Come posso mettermi in contatto con voi?
Puoi trovare tutti i nostri contatti cliccando qui.

Non ho trovato il prodotto che cerco, vuol dire che non è disponibile?
Non necessariamente. Il nostro catalogo è molto ampio e potremmo non aver inserito online ciò che cerchi.
Ti invitiamo a contattarci!

I prodotti sono compresi di iva?
Si, tutti i prezzi dei prodotti su Fitogarden sono da considerarsi iva compresa.

Devo per forza registrarmi per effettuare acquisti?
No, la registrazione non è obbligatoria.

Fitosanitari

Posso acquistare fitosanitari senza il patentino?
No, per l’acquisto di fitosanitari è obbligatorio essere in possesso del patentino.

Posso acquistare fitosanitari dall’estero?
No, è possibile acquistare fitosanitari soltanto dall’Italia.

ATTENZIONE – A causa dei continui aggiornamenti delle regolamentazioni del mercato dei fitofarmaci potrebbe capitare che, nonostante la nostra costante attenzione, un prodotto revocato risulti ancora acquistabile sul nostro portale.
Prima di effettuare una spedizione contenente fitosanitari controlliamo sempre eventuali revoche ministeriali.

Nel caso in cui il prodotto scelto dal cliente risultasse ritirato dal mercato e non più commercializzabile, Fitogarden si riserva di NON SPEDIRE LA MERCE ed effettuare un rimborso TOTALE del pagamento effettuato dal cliente.

 

Spedizione

Effettuate spedizioni all’estero?
Si, effettuiamo spedizioni in tutta Europa, tuttavia non è disponibile un tariffario predefinito a causa delle norme vigenti che cambiano da paese a paese. Contattaci per definire assieme i dettagli della spedizione.

Come viene spedito il mio ordine?
Gli ordini ricevuti da Fitogarden vengono accuratamente imballati e spediti tramite corriere GLS, SDA o ARCO, a seconda della tipologia di merce acquistata.

Come vengono calcolati i costi della spedizione?
I costi della spedizione variano a seconda di alcuni fattori quali, ad esempio, la presenza di materiale considerato pericoloso all’interno dell’ ordine, il peso, le dimensioni ecc.
Clicca qui per leggere il tariffario completo.

Ho effettuato un ordine, quando partirà la mia spedizione?
Le spedizioni partono entro tre/quattro giorni lavorativi dalla verifica dell’avvenuto pagamento. Sarai comunque avvisato tramite email.

La merce è arrivata danneggiata, cosa devo fare?
A volte può succedere che, a causa del trasporto, la merce subisca dei danni. Nel caso, contattaci, troveremo assieme una soluzione.

Come faccio a calcolare i costi di spedizione?
Clicca su ‘Calcola Spedizione’ ed inserisci i dati richiesti, dopodichè clicca su ‘Aggiorna Totale’. A questo punto visualizzerai ‘spedizione nazionale’ o ‘spedizione marittima’, a seconda della provincia e del CAP inseriti.

Ho effettuato i passaggi precedenti ma non riesco ad attivare i costi di spedizione, perchè?
Il materiale nel carrello supera il limite massimo di peso o di dimensioni permessi. Prima di concludere l’ordine contattaci per decidere assieme al nostro staff il metodo di spedizione più conveniente per te.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare due metodi di pagamento per fare acquisti sul nostro sito: bonifico bancario o Paypal.

Posso pagare alla consegna?
No, accettiamo soltanto pagamenti anticipati.


Non hai trovato la risposta che cerchi? Non esitare a contattarci!
Lo staff di Fitogarden è sempre a tua completa disposizione.